Nous vous écoutons ou nous allons à votre rencontre sur votre lieu de travail. Vous nous faites part de vos préoccupations, de vos suggestions, de vos demandes légitimes.

Un simple entretien avec votre chef immédiat suffira, dans nombre de cas, pour apporter une réponse satisfaisante à votre problème. Pour d’autres situations, nous devrons en référer aux Hautes Autorités de la SNCB, d’Infrabel ou de HR Rail. Il sera même parfois nécessaire d’évoquer la  question au plus haut niveau de la concertation sociale, c’est-à-dire devant la Commission Paritaire Nationale.

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